Comment retourner vos produits de beauté ?
Vous vous êtes trompés de produits de beauté ou simplement souhaitez nous retourner votre commande ? Suivez le guide !
Dans ce dossier vous trouverez tout sur :
Combien de temps ai-je pour retourner un colis ?
Les retours sont-ils offerts ?
Les échanges sont-ils possibles ?
Au bout de combien de temps serais-je remboursé ?
Cliquez sur la partie qui vous intéresse pour y accéder directement !
Combien de temps ai-je pour retourner un colis ?
A compter du lendemain de la date réception de votre commande vous disposez d'un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs particuliers, pour renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas garder à la condition expresse qu’ils n’aient été ni ouverts, ni endommagés, ni cassés et qu’ils soient dans son emballage d’origine (notice, accessoires, film protecteur...).
Les retours sont-ils offerts ?
Les frais de retours ne sont pas pris en charge par MonCornerB.
Afin d'éviter toute perte ou détérioration de colis et vous assurer un rembourserment des produits renvoyés, nous vous invitons à prendre une photo des produits à renvoyer et de l'intérieur du colis avant renvoi, et à bien conserver votre preuve de dépôt.
Les échanges sont-ils possibles ?
Les échanges ne sont pas pris en compte par notre boutique. Après retour de votre colis, vous devez ensuite repasser une nouvelle commande si vous voulez de changer de produits.
Voici la procédure à suivre pour nous retourner vos produits de beauté :
1. Dans les 30 jours suivant votre commande, connectez-vous à votre compte client, cliquez sur « Mon compte », puis sur « Historique des commandes », et enfin sur « Détails » de la commande concernée.
2. Cochez le ou les produit(s) que vous souhaitez retourner, indiquez le motif du retour dans la case prévue à cet effet, puis cliquez sur « Demander un retour ».
3. Une fois votre demande prise en compte, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers la rubrique « Historique des retours ». Si ce n’est pas le cas, vous pouvez y accéder depuis votre compte client.
4. Imprimez le bordereau de retour associé à votre demande.
5. Glissez ce bordereau à l’intérieur de votre colis (il est indispensable pour assurer le bon traitement de votre retour par notre équipe logistique).
6. Envoyez votre colis à l’adresse indiquée sur le bordereau. Les frais de retour sont à votre charge.
Conditions de retour d'une commande sous offre et conditions spéciales :
Si vous avez bénéficié d'un cadeau offert sous conditions dans votre commande, comme un cadeau offert au delà d'un montant minimum de commande (par exemple le goodie bag), et que vous souhaitez nous retourner tout ou partie des articles de cette commande, et que le montant restant de votre commande se retrouve en deça du montant élligible à l'offre, alors vous devez également nous retourner le cadeau afin de pouvoir être remboursé.
Au bout de combien de temps serais-je remboursé ?
Dès réception de vos produits en retour et vérification du contenu par nos équipes, vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé pour votre commande dans un délai maximum de 7 jours.
L'équipe MonCornerB
